ネズミ駆除でクレーム

こんにちは!!
密かに懸念していましたが、やっぱり…の不動産投資家のコージーです!!
前回の記事。

ネズミ駆除。
ついに「お引っ越しもご検討されたらいかがでしょうか」のご提案に発展しました。
半日以上も返事がありません。
ご入居さまの次の一手は「仲介に訴える」「国民生活センターに相談する」「損害賠償請求してくる」でしょうか。

私が先輩大家さんに紹介してもらい、手配した価格も良心的なネズミ駆除業者を手配しました。
しかし!!
「作業手順が納得できない」らしいっす。
本日作業予定がキャンセルになりました。

賃貸借契約を見返してみました。
「原状回復工事は大家指定の業者に依頼し、行う」ってあります。

つまり、入居者は、要望してくるのは勝手だが、大家が手配した業者を拒否する立場にはないのではないでしょうか。

不動産投資家の私が業者を手配したポイント

とにかく実績のある業者に早急な対応。
これに尽きる。

実際に依頼したことがある大家さんがいる。
相見積もりもせず、1社決め打ち。
これで最速で手配できた。

相場より安め。これ重要ポイント。
見積もりは10万ちょっとだった。
これでも「侵入経路ブロック」のオプション料金が上乗せされた金額だ。

要するにネズミが発生してからなる早で対処し、結果的に建物内にネズミがいなくなればいい

ネズミ駆除、入居者の主張

作業手順は、まず侵入経路を塞ぎ、天井裏や床下に毒餌やわなを仕掛ける。

すると「なぜ、追い出し作業をしない」とクレームである。
もう入っちゃっているのに「建物内で毒餌を食べたネズミがバタバタしたり、死んだりする状況が耐えられない」という。
もうすでにバタバタしているんですよね??
その状態を長引かせることが最大のデメリットだと思うけど。

すると「ネットで調べたら、まず追い出し作業をするのが普通」と主張してくる。
有象無象の情報で。
そうやって高額請求してくるのかもしれないんですよ??
大家負担だからかまわないってか??

ネズミ駆除業者の説明

入居者から大家の私にクレームが入り、私から改めてネズミ駆除業者に問い合わせる。
専門業者としての説明はこうだ。
・毒餌やくん煙剤を仕掛けても、追い出しの効果はそこまで期待できない。
・追い出してから侵入口をふさぐ。その通りに行かない。長時間の監視もできないし、日をまたいだ作業では一度は出ても夜中に最侵入する可能性がある。
・しかも、毒餌やくん煙剤で追い出せなかったネズミは知恵や警戒心をつけ、その後の毒餌や罠の効果が著しく低下する。
・ネズミの習性として明るい日中は屋外に出て餌を求め、暗くなったら戻ってくるため、出払っているうちに侵入経路ブロックするのが合理的。
・というか「追い出し作業した結果、ネズミが建物内に残っていれば、それは仕方ない」って入居者さんは言っているけど、残ってたら絶対に文句言ってくる!!

もはや業者から願い下げというトーンなのだ、汗。

10万は大家負担、超過分は入居者負担。業者手配は入居者責任に

再度電話したところ、もう私が手配した業者では天地がひっくり返っても納得しないことを確信。
ということで「大家の私は10万負担します。10万より超過分は入居者さまの負担で、納得できる業者に依頼されるのはいかがですか」と提案する。

すると「分かりました」と承諾??したのである。

直後にショートメールで「大家負担10万でお願いします」と記録に残す。

すると….
夜中に不満の長文メールが届く。
「相場や作業内容が分からなかったから同意できなかったが、その条件は納得できない」そして、要するに
「ネズミを追い出して1日で解決しろ、そのために際限なく金を投入しろ」ってこと。
無理難題。何、その謎の全能感。
ネズミみたいに夜中にガタガタガタガタうるせー!!

私はしばし考え、夜中のうちに返信した。
・双方共通の目的は、ネズミが建物内からいなくなること。
・ネズミは不可抗力
・大家の責任は原状回復であり、最大限対応している。
大家手配の業者に任せてほしい。
・私は業者の説明は合理的と判断している。
すべての要望には応じられない。
・入居者さまの金銭的負担は本意ではない。
・納得できない場合、お引っ越しもご検討されてはいかがでしょうか。

入居者手配の業者に大家が費用負担すればいいのかもしれない??
しかし、これは大家と入居者の立場をわきまえさせる教育だと考える。
今回応じたら、今後キリがなくなると思う。

半日以上、返信なし。
さて、次はどんな爆弾を投下してくるのか。

プロフィール

プロフィール

こんにちは!コージーです。

1982年生まれ、群馬県出身。
安月給の転勤族。大阪→姫路→高松を10年近く転々とする流浪生活の末、現在は東京都在住。
家族は夫と娘2人(6歳と4歳)。

プロフィール画像は「スピッツと椎名林檎が好きで、ジム通いも頑張っている」の図。
不動産投資歴1年半で戸建て3軒を所有、しかし……!?!?
行動指針のキーワードは「人生一度きり」「いてまえ精神」「短期集中突破」。目指せ(小)金持ち。